1-Condiciones de Servicio
1.1.- Definición de usuario.
El acceso y/o uso de la página web http://www.espumaencasa.es, en adelante «Tapimar« otorga a quien lo realiza la condición de usuario de la misma, aceptando desde ese momento, y sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Uso.
Sin perjuicio de la regulación contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso, los responsables de «Tapimar» se reservan la posibilidad de establecer Condiciones Particulares de Uso, para la regulación de determinados servicios y/o contenidos, quedando en ese caso los usuarios igualmente vinculados por las eventuales Condiciones Particulares de Uso que, en su caso, fueran publicadas.
Con carácter general, cualquier internauta ostenta la posibilidad de acceder a los contenidos puestos a disposición del público a través de «Tapimar», si bien el acceso a determinados servicios se encuentra restringido a los usuarios registrados, según se detalla a continuación.
1.2.- Cuenta de usuario de «Tapimar».
Todo usuario que desee hacer uso de los servicios, contenidos y utilidades de carácter restringido puestos a disposición del público a través de Tapimar deberá proceder a su registro y tramitación de alta en la página web, mediante la creación de una cuenta de usuario.
Todo usuario que procede a su registro en Tapimar declara expresamente conocer, entender y aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Privacidad, manifestando su intención de dar cumplimiento a todas y cada una de las obligaciones derivadas de las mismas.
El registro en Tapimar y la creación de una cuenta de usuario requieren del suministro por parte del usuario de una serie de datos de carácter personal. Los responsables de Tapimar garantizan que dichos datos serán tratados de conformidad con la legalidad vigente y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad puesta a disposición de los usuarios.
Paralelamente, el usuario se compromete y obliga expresamente a garantizar la veracidad de los datos suministrados y/o comunicados en el momento de cumplimentación del formulario de registro, o de cualesquiera de las herramientas a través de las que proporcione datos de carácter personal.
Asimismo, el procedimiento de registro y alta como usuario en Tapimar requiere del suministro por parte del usuario de una clave de acceso (contraseña o password), cuya finalidad es proteger la cuenta del usuario ante cualquier intento de acceso no autorizado a la misma.
Con el fin de garantizar la privacidad e individualidad de las cuentas de usuario, el sistema solicitará esta clave o contraseña a modo de autentificación con carácter previo al acceso a la cuenta del usuario y/o servicios adicionales.
El usuario será el único y exclusivo responsable de la guarda y custodia de sus claves de acceso al sistema. Los responsables de Tapimar no asumen responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, respecto de la custodia que el usuario realice de sus claves de identificación y autentificación, de las intromisiones ilegítimas que pudieran producirse en la cuenta de usuario, ni de los usos que de dichas claves efectúe un tercero, con o sin consentimiento del usuario.
El usuario que desee hacer uso de los servicios de venta y comercio electrónico que Tapimar ofrece, deberá ser mayor de edad. No obstante lo anterior, los responsables de Tapimar informan que no resulta posible controlar en todo momento el acceso de menores de edad a Tapimar , siendo de exclusiva responsabilidad de los padres o tutores controlar y asistir a los menores en la navegación por Internet, y no asumiendo los responsables de Tapimar responsabilidad alguna respecto de cualquier perjuicio que, eventualmente, pudiera sufrir un menor de edad como consecuencia del acceso a los contenidos puestos a disposición del público a través de Tapimar .
1.3.- Cancelación de la cuenta de usuario.
Todo participante de Tapimar que posea una cuenta de usuario, ostenta la posibilidad de dar de baja y cancelar la misma, siendo el procedimiento habilitado para ello el envío de un correo electrónico con todos sus datos al Departamento de Atención al Cliente: dac@espumaencasa.es manifestando la voluntad de darse de baja del servicio y base de datos de espuma en casa.
La cancelación de la cuenta de usuario supondrá, para el usuario hasta ese momento registrado, la imposibilidad de acceso a su cuenta desde el momento de baja, así como a los contenidos y servicios restringidos de Tapimar .
Igualmente, en el supuesto de que los responsables de Tapimar tengan conocimiento de que un usuario está llevando a cabo un uso de los contenidos y servicios puestos a disposición a través de la página web que resulte inadecuado, ilícito o contrario a la normativa vigente y/o a las presentes Condiciones Generales de Uso, se reserva el derecho a denegar el acceso y/o uso de Tapimar a dicho usuario, así como la posibilidad de cancelar unilateralmente su cuenta de usuario, si la tuviere.
2.- Obligaciones y responsabilidad de los usuarios.
2.1.- Obligaciones del usuario.
El usuario se obliga a utilizar Tapimar conforme a las disposiciones establecidas por la legislación y normativa vigente, la buena fe, el orden público y los usos y costumbres generalmente aceptados.
El usuario se obliga expresamente a realizar un uso adecuado deTapimar y de sus contenidos, de acuerdo con las posibilidades y servicios que ofrecen, así como con los fines para los que han sido concebidos.
Asimismo, el usuario se obliga a no utilizarTapimar , sus contenidos y/o las herramientas de difusión que la misma pone a su disposición con fines ilícitos o ilegales, o lesivos para los derechos y/o intereses de Tapimar o de terceros.
Igualmente, el usuario se obliga a no causar perjuicios, daños o deterioros sobre el software, herramientas y/o contenidos que constituyen la base de la página web Tapimar y a no impedir su normal funcionamiento.
Los responsables de Tapimar no asumirán responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, derivada del incumplimiento de dichas obligaciones por parte de los usuarios.
2.2.- Responsabilidad de los usuarios.
Cada usuario será responsable, de manera única y exclusiva, del uso que efectúe respecto de las herramientas puestas a disposición a través de Tapimar .
El usuario será el único responsable de la utilización que realice de Tapimar con fines ilícitos, ilegales o no autorizados por la normativa vigente, ya sea con o sin finalidad económica.
El usuario asumirá en todo caso, de manera única y exclusiva, las responsabilidades de cualquier índole que pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los responsables de Tapimar quedan excluidos de cualquier tipo de responsabilidad, ya sea directa o indirecta, respecto de cualquier daño o perjuicio, causado al usuario de Tapimar y/o a un tercero, que venga provocado por el mal uso, intencionado o no, que el usuario realice de los contenidos, herramientas y utilidades puestos a disposición a través de la presente página web, o por la inobservancia de las presentes Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares, por parte del usuario.
3.- Responsabilidad de Tapimar .
Los responsables de Tapimar no asumen responsabilidad alguna derivada de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir el usuario de la página web, o un tercero y que vengan derivados de:
– La falta de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento de Tapimar , de sus servicios o contenidos.
– Del hecho de que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas, utilice Tapimar , sus contenidos o servicios, para la remisión de virus u otros perjuicios por vía electrónica, o realice un tratamiento no autorizado de los datos almacenados.
– De ningún uso que, en general, pueda realizar el usuario y/o un tercero de la página web Tapimar , de sus servicios, o de los contenidos puestos a disposición del público a través de los mismos, que resulte contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres, o a las disposiciones establecidas por la normativa vigente.
4.- Responsabilidad de terceros, publicidad y/o enlaces.
4.1.- Enlaces e información suministrada por terceros.
Tapimar puede albergar, de forma temporal o permanente, enlaces, links y/o hipervínculos que redirijan a los usuarios a otras páginas o sitios web.
En caso de existir, estos enlaces, links y/o hipervínculos, tendrán como única finalidad facilitar y permitir el acceso a contenidos y/o servicios que pudieran resultar de interés para los usuarios, no estando gestionados ni controlados por los responsables de Tapimar las páginas o sitios web de destino.
Se informa a los usuarios que Tapimar no procede al control previo, ni aprueba, ni autoriza, ni supervisa, ni hace propios los contenidos, servicios y cualquier otra clase de información proporcionada por terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, que puedan ser enlazados o cuyo acceso sea suministrado a través de la presente página web, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario las relaciones que mantenga o entable con las personas o entidades cuyas páginas web visite el usuario a través de dichos enlaces.
Por tanto, Tapimar no asume responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, derivada de las conexiones que puedan efectuarse, o de los contenidos a los que se acceda mediante los referidos enlaces, links o hipervínculos, ni garantiza la disponibilidad técnica, licitud, veracidad, utilidad, calidad, fiabilidad, exactitud, corrección o moralidad de los contenidos, informaciones y/o servicios accedidos a través de dichos links, siempre y cuando dichos contenidos y/o servicios no se encuentren directamente gestionados o controlados por Tapimar.
La inclusión de conexiones externas, links o hipervínculos no implicará, en ningún caso, la existencia de asociación, relación o participación de Tapimar con las entidades o terceras personas conectadas.
El usuario asume, bajo su exclusiva y única responsabilidad, los daños o perjuicios que le pudieran ser ocasionados como consecuencia del uso que realice de las páginas web enlazadas desde el sitio www.espumaencasa.es.
4.2.- Publicidad.
Tapimar puede albergar, de forma provisional o permanente, banners, logos, anuncios u otros medios publicitaros, y/o encontrarse patrocinados determinados contenidos y/o servicios puestos a disposición del público a través de la página web.
En caso de existir esta publicidad o patrocinio, los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurar y garantizar que el material publicitario cumple todos y cada uno de los requerimientos legales que le puedan ser de aplicación.
Los responsables de Tapimar no asumen responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, respecto de cualesquiera errores, inexactitudes, ilicitudes y/o irregularidades en que pudieran incurrir los contenidos publicitarios o de patrocinadores, puestos a disposición del público, en su caso, a través de la página web de Tapimar .
El usuario será el único y exclusivo responsable de todas aquellas relaciones contractuales o extra-contractuales que, en su caso, pueda entablar con los anunciantes y/o patrocinadores, así como de la participación en concursos, promociones o compraventa de bienes y/o servicios.
En caso de existir dichas relaciones jurídicas, se entenderán realizadas única y exclusivamente entre el usuario y el tercero, anunciante o patrocinador, ya sea ésta última persona física o jurídica, no siendo los responsables de Tapimar parte en dicha relación jurídica en ningún caso.
5.- Propiedad Industrial e Intelectual.
La titularidad de todos y cada uno de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la presente página web, de sus diseños gráficos y de las informaciones y códigos que los mismos contienen pertenece a los responsables de Tapimar , salvo expresa indicación de una titularidad distinta.
Asimismo, la titularidad del software, las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, y cualquier otro contenido susceptible de aplicación y/o aplicación industrial o comercial incluidos en la presente página web, pertenecen a los responsables de Tapimar , salvo expresa indicación de una titularidad distinta.
Todas aquellas obras intelectuales, marcas y otros signos distintivos, gráficos, textos, logos, iconos y, en general, todos aquellas signos y/o utilidades protegidos, o susceptibles de encontrarse protegidos por las leyes reguladoras de la Propiedad Industrial y la Propiedad Intelectual puestos a disposición del público a través de la presente página web, y cuya titularidad no pertenece a los responsables de «Tapimar «, sino a terceras personas, ya sean físicas o jurídicas, han sido incluidos previa autorización expresa de sus legítimos titulares.
El hecho de que Tapimar ponga a disposición del público signos y/o utilidades susceptibles de ser protegidas por el Derecho de Propiedad Industrial e Intelectual no permitirá entender, en ningún caso, que se concede licencia alguna de explotación de los mismos, ya sea total o parcial, sin la autorización expresa y por escrito de sus titulares, ya sean los responsables de Tapimar , ya sean terceras personas, físicas o jurídicas.
El usuario se compromete y obliga expresamente a respetar todos y cada uno de los derechos de Propiedad industrial e Intelectual que protejan obras, contenidos, marcas u otros signos distintivos y/o nombres de dominio, a los que puedan acceder a través de la presente página web.
Queda expresamente prohibida la realización por parte del usuario de cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública u otras formas de puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier forma de explotación de contenidos y obras a los que el usuario acceda a través de la presente página web, ya sea de manera total o parcial, salvo autorización de sus legítimos titulares expresa y recabada por escrito, y/o en los casos autorizados por la Ley.
6.- Modificación de las Condiciones Generales de Uso.
Los responsables de Tapimar se reservan el derecho a modificar, total o parcialmente, las presentes Condiciones Generales de Uso, incluyendo, modificando o eliminando las cláusulas que estimen necesarias, sin previo aviso, y en el momento en que estimen oportuno.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
1.- Realización del pedido.
Para realizar un pedido en Tapimar , será preciso que el usuario se conecte a la web http://www.tapimar.com/, y proceda a registrarse o bien identificarse como usuario, de acuerdo con lo establecido en el apartado 1 de las Condiciones Generales de Uso («Condiciones de servicio»), cumplimentando en cada momento el formulario de identificación o registro que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas por la propia página web.
La validación del pedido por parte del usuario supone que el usuario manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación y la aceptación de las mismas como texto de celebración del contrato de compra-venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por «çTapimar constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los responsables de Tapimar y los eventuales clientes.
Una vez efectuado el proceso de pedido, y en el plazo más breve posible, Tapimar remitirá al usuario un comprobante de pedido y compra, que será enviado a la dirección de e-mail proporcionada por el usuario en el momento de registro e identificación en Tapimar . El usuario puede solicitar la correspondiente factura en formato papel, sin ningún coste adicional, enviándonos un email a info@tapimar.com
2.- Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos por Tapimar es válida mientras los productos se encuentren visibles en la página web y dentro de los límites de stock disponibles.
Se informa a los usuarios que, en el momento en que un producto ofrecido por Tapimar quede agotado, o no disponible temporalmente, será marcado tan pronto como sea posible como agotado o no disponible.
Asimismo, en caso de que en cualquier momento exista una ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, los responsables de Tapimar lo comunicarán mediante mail a la dirección de correo electrónico del cliente a quien dicha situación afecte, a la mayor brevedad posible.
Se informa a los usuarios y clientes de Tapimar que, en caso de realizarse por el cliente un pedido de varios artículos que presenten diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición y envío será computado y se realizará según la entrega prevista más larga.
En casos excepcionales, Tapimar se reserva el derecho a desglosar el pedido, y enviarlo de forma separada.
3.- Modo y plazos de envío.
Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular. Los responsables de Tapimar enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en Tapimar , o bien al realizar el proceso de pedido y compra de los productos.
El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por «espumaencasa» es el siguiente:
– Entrega por mensajería a domicilio:
- «TRANSAHER» Y «MRW» para península.
-Recogida en tienda en la tienda física para la provincia de Jaén.
Que entregarán el pedido en la dirección de envío en un plazo máximo de 30 días, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por los responsables de Tapimar . Reservándose Tapimar la posibilidad de cambiar o incluir otros operadores de transporte.
Se informa que las empresas de transportes, con carácter general, no realiza entregas en sábado, domingo, ni festivo, ya sean de ámbito nacional, autonómico o local. Por tanto, en caso de confirmarse el proceso de compra en jueves o viernes, el pedido podrá ser recibido por el cliente el lunes o martes siguiente, o bien el siguiente día laborable.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central MRW de destino.
No se realizarán entregas la semana del día 15 de agosto con motivo de las vacaciones estivales.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá poner este hecho en conocimiento de los responsables de «Tapimar , a la mayor brevedad, preferiblemente por escrito, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente info@tapimar.com, indicando en el asunto la referencia y el número del pedido.
4.- Gastos de envío.
Los gastos de envío por cada pedido, con independencia del volumen o peso de los productos, son los siguientes:
España (peninsular): ** poner definitivo
Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de finalizar la compra, este gasto se sumará al precio final de los artículos seleccionados a través de la página web de Tapimar .
5.- Formas de pago.
5.1.- Envíos a España (peninsular).
Los modos de pago ofrecidos en la actualidad por Tapimar son los siguientes:
– Pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD: El pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD se efectuará en virtud de los requerimientos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la correspondiente tarjeta de crédito, efectuándose el cobro según las condiciones establecidas por la referida entidad.
En caso de que el sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándose al cliente de dicha anulación online.
Los responsables de Tapimar no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.
En este sentido, no se admitirán pagos con tarjeta de crédito que no cumplan los requisitos establecidos en el párrafo anterior, reintegrándose el importe cargado, en su caso, en la tarjeta original.
En caso de que el cliente continúe interesado en adquirir los artículos, podrá proceder al pago de los mismos mediante cualquier otro de los medios de pago habilitados y referidos en la presente cláusula.
– Pago mediante PayPal. Puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido.
En el campo remitente u ordenante de la transferencia deberá indicarse el número de pedido así como el nombre y apellidos del mismo.
El plazo para ordenar la transferencia, una vez realizado el pedido es de siete días laborables, no se considerará efectivo el pedido hasta que sea confirmado el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
6.- Derecho de desistimiento.
Tapimar no acepta la devolución de los productos cortados a medida o personalizados una vez entregados, a no ser que non encajen con el pedido realizado por el cliente o tengan defectos de fabricación.
El resto de productos tendrán 14 días naturales, desde la recepción del pedido para devolverse.
7.- Garantía de los productos.
El plazo de garantía de los productos ofertados por Tapimar es de tres años desde la fecha de entrega del producto, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior (dos años para aquellos productos entregados antes del 1 de enero de 2022).
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
No obstante, lo anterior, se informa a los usuarios que dicho plazo de garantía no incluye, en ningún caso, deficiencias de los productos que vengan ocasionadas como consecuencia de negligencias, usos incorrectos, manipulaciones indebidas, materiales desgatados como consecuencia del mal uso y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente con relación al producto.
En aquellos supuestos en los que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, Tapimar procederá a la sustitución o reparación, reducción del precio o resolución del contrato, a elección del usuario. La reparación o sustitución se realizará de forma gratuita y en un plazo de tiempo razonable a partir del momento en que Tapimar haya sido informada por el usuario de la no conformidad del producto.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de su entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor del bien efectivamente entregado o suministrado.
Cuando proceda el reembolso parcial por reducción del precio o el reembolso total por resolución del contrato, el mismo se realizará sin demoras, y, en cualquier caso, antes de 14 días desde la fecha en que el usuario comunique su deseo.
En aquellos supuestos en los que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, «espumaencasa» procederá a la sustitución del artículo, reparación, rebaja en el precio resolución del contrato o devolución, en virtud de lo establecido por la normativa vigente en la materia, gestiones que serán gratuitas para el usuario.
Para hacer uso de la garantía es recomendable la presentación del justificante de compra. El cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección info@tapimar.com y esperar las instrucciones que se le remitirán a su correo electrónico.
